Planea tips de seguimiento

Cada vez que entre un cliente a tu local procura obtener su direcciones (real y electrónica) y planifica un seguimiento:
--Envíale un mensaje de agradecimiento por la compra una semana después.
--Mensajes recordatorios al mes, a los 3 meses y cada 6 meses.
Los mensajes deben contener consejos útiles relacionados con tu especialidad y terminar con... Una oferta especial, con fecha de vencimiento, que invite al cliente a comprar de nuevo.

Si es por email, no olvides ofrecer al cliente la opción de no recibir mas mensajes --y tendrás lo que se llama una opt-in list: una verdadera lista de clientes interesados!
Si lo haces con el debido respeto a la privacidad, también puedes utilizar estos mensajes para intentar captar nuevos clientes. Marketing de cuidado, marketing de resultado!